برنامه‌های آموزش و توسعه کارمندان باعث رشد سازمان‌ها و رسیدن به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت می‌شوند. کارمندان یک سازمان باید به طور مستمر، مهارت‌ها و دانش خود را توسعه دهند تا سازمان از رقبا عقب نماند. برنامه‌های آموزش و توسعه کارمندان مزایایی را در بر دارند که شامل: افزایش بهره‌وری و کارایی، سودآوری بیشتر سازمان، بهبود رضایت شغلی، بهبود فرهنگ سازمانی، افزایش روحیه کارکنان و… هستند. هدف اصلی آموزش به نیروهای انسانی، انتقال دانش ضروری و بهبود مهارت‌های آن‌ها می‌باشد. اما اهداف دیگری نیز برای آموزش وجود دارند که برای آشنایی با آن‌ها در ادامه با ما همراه باشید.
منظور از آموزش و توسعه در سازمان چیست؟
آموزش به نیروهای انسانی به سیستمی گفته می‌شود که از طریق ابزارها و دستورالعمل‌ها و یا فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده، دانش و مهارت‌های مورد نیاز را به کارکنان سازمان ارائه می‌کند. هدف اصلی آموزش به منابع انسانی یک سازمان، ارتقای عملکرد شغلی و کمک به رشد و توسعه سازمان است. برنامه‌های آموزش و توسعه به کارکنان در سازمان می‌تواند طیف وسیعی از فعالیت‌ها را در بر داشته باشد که از جمله مهمترین آن‌ها عبارتند از:
- آموزش‌های فنی: منظور از این نوع آموزش، ارائه مهارت‌های فنی و تخصصی مورد نیاز برای هر یک از وظایف شغلی می‌باشد. به طور مثال به یک برنامه نویس نیاز است که زبان جدید آموزش داده شود یا به یک فروشنده باید مدیریت ارتباط با مشتری آموزش داده شود.
- آموزش‌های مدیریتی: این نوع از آموزش معمولا مختص کارمندانی است که قرار است در آینده مدیر شوند و یا هم اکنون در جایگاه مدیریت قرار دارند. در این حیطه موضوعاتی اعم از: مدیریت موثر تیم، تصمیم گیری، برنامه‌ریزی استراتژیک، استعدادهای مدیریتی و… به کارکنان آموزش داده می‌شوند.
- آموزش‌های ایمنی: آموزش‌های ایمنی و انطباق در سازمان‌ها برای آگاهی کارکنان از قوانین و مقررات مربوط به ایمنی و بهداشت شغلی، استانداردها، مقررات و… ارائه می‌گردند. از جمله آموزش‌های ایمنی شامل: پروتکل‌های ایمنی، سیاست‌های ضد تبعیض، رویه‌های امنیت و… هستند.
- آموزش‌های نرم: مهارت‌های نرم شامل: مهارت‌های ارتباطی، کار گروهی، مدیریت زمان و حل مسئله و… هستند. از طریق این آموزش هم تعاملات بین کارمندان و هم بهره‌وری شغلی آن‌ها افزایش پیدا می‌کند.
- آموزش‌های مرتبط با فناوری اطلاعات: در این حیطه معمولاً مهارت‌های مربوط به استفاده از نرم‌افزارها و سخت‌افزارها، سیستم‌های فناوری و اطلاعات و… به کارکنان آموزش داده می‌شوند.
مزایا و تاثیر برنامه‌های آموزش و توسعه به کارکنان
برنامه‌های آموزش و توسعه به نیروهای انسانی و کارکنان یک سازمان، دارای مزایایی می‌باشند که از جمله مهمترین این مزایا عبارتند از:
افزایش بهره‌وری و کارایی
انواع برنامه‌های آموزش و توسعه کارکنان، باعث افزایش بهره‌وری و کارایی و اثربخشی هر یک از کارمندان می‌شوند. به طور مثال زمانی که به کارکنان آموزش‌های مربوط به فناوری اطلاعات داده شود، آن‌ها می‌توانند در زمان استفاده از نرم‌افزارهای جدید، کارهای خود را سریع‌تر و دقیق‌تر انجام دهند.
افزایش رضایت شغلی و تعهد کارکنان
برنامه‌های آموزش و توسعه برای هر یک از کارکنان این امکان را فراهم می‌کند تا مهارت‌های جدیدی آموخته و دانش و اطلاعات خود را ارتقا دهند. لذا هر یک از کارکنان می‌توانند در مسیر پیشرفت شغلی گام برداشته و در نهایت تعهد و رضایت آن‌ها نیز نسبت به شغل افزایش پیدا می‌کند. بر اساس آمارها و گزارش‌ها سازمان‌هایی که برنامه‌های آموزشی برای کارکنان خود ارائه کرده‌اند، نرخ ترک شغل کارمندان‌شان کاهش پیدا کرده است.
سودآوری و درآمد بالا برای سازمان
افزایش کارایی و عملکرد کارکنان در ازای آموزش سازمانی، باعث می‌شود که سازمان در رابطه با رقبای خود متمایز شده و پیشرفت بیشتری داشته باشد. این موضوع رابطه مستقیمی با سودآوری و درآمد سازمان دارد و هرچه عملکرد کارکنان و سازمان بیشتر باشد، سودآوری آن نیز با همان میزان افزایش پیدا می‌کند. معمولا کارکنان آموزش دیده، وظایف خود را بهتر و با خطای کمتر انجام می‌دهند که این موضوع از بروز ضرر و زیان‌های مالی نیز پیشگیری می‌کند.
تطبیق با تغییرات محیطی
عوامل بیرونی و محیطی یک سازمان به طور مداوم در حال تغییر هستند که یک سازمان برای حفظ بقای خود باید بتواند با این تغییرات سازگار شود. یکی از راه‌های سازگاری سازمان و کارکنان آن با تغییرات محیطی و عوامل بیرونی، ارتقای دانش از طریق آموزش‌های مستمر می‌باشد. در واقع برنامه‌های آموزش و توسعه مستمر به کارکنان این امکان را فراهم می‌کند تا با جدیدترین فناوری‌ها و شیوه‌های مرتبط با حوزه کاری خود آشنا شده و از این طریق بتوانند با تغییرات سازگار شوند.
ارتقای مهارت‌های بین فردی
یکی دیگر از مزیت‌های برنامه‌های آموزش و توسعه کارکنان، ارتقای مهارت‌های بین فردی است. مهمترین مهارت‌های بین فردی شامل: ارتباطات، مذاکره، حل مسئله و… هستند که این مهارت‌ها برای موفقیت و پیشرفت هر شغلی ضروری می‌باشند. زیرا از طریق این مهارت‌ها روابط بین کارکنان، مشتریان، شرکا و… بهبود پیدا می‌کند.
افزایش روحیه کارکنان
هر یک از کارمندان و کارکنانی که فرصت‌های یادگیری و توسعه در محل کار خود را داشته باشند، انگیزه و روحیه و اعتماد به نفس بالاتری دارند. بنابراین، هر چه کارمندان در محل کار خود اعتماد به نفس بالاتری داشته باشند، این موضوع منجر به افزایش خلاقیت و نوآوری در محل کار می‌شود.
بهبود تعامل با مشتریان
برنامه‌های آموزش و توسعه کارکنان اعم از آموزش‌های فروش، بازاریابی، ارائه خدمات به مشتری و… به طور مستقیم بر عملکرد تیم و تعامل با مشتریان اثر می‌گذارد. زیرا هر یک از کارکنان در این برنامه‌های آموزشی دانش بیشتری از محصولات و خدمات را کسب می‌کنند و می‌توانند نیازهای مشتری را شناسایی کرده و محصولات و خدمات مورد نیاز را در اختیارشان قرار دهند. این موضوع سبب افزایش فروش، افزایش وفاداری مشتریان، شناسایی و معرفی برند و مواردی از این قبیل می‌شود.
جذب و حفظ نیروهای با استعداد
امروزه کسب و کارها و استارتاپ‌ها برای جذب و حفظ نیروهای با استعداد با یکدیگر در حال رقابت هستند. لذا کسب و کارها و سازمان‌هایی که برنامه‌ها و دوره‌های آموزشی برای کارکنان خود برگزار می‌کنند، از مزیت رقابتی برخوردار بوده و کارکنان با استعداد و توانمند را جذب می‌کنند.
افزایش ایمنی و انعطاف پذیری در محیط کار
آموزش قوانین و مقررات ایمنی به هر یک از کارمندان، نحوه استفاده از تجهیزات و ابزارها و… می‌تواند منجر به کاهش حوادث و ارتقای ایمنی در محیط کار شود. همچنین کارکنانی که دانش و مهارت‌های جدید را فرا می‌گیرند، می‌توانند به راحتی چالش‌ها و مشکلات را رفع کنند.
هدف از آموزش کارکنان در سازمان چیست؟
کسب و کارها و سازمان‌ها برای آموزش کارکنان خود اهدافی دارند که از جمله مهمترین آن‌ها عبارتند از:
- انتقال دانش ضروری و مورد نیاز برای موفقیت
- توسعه و بهبود مهارت‌های مورد نیاز
- بهبود کیفیت محصولات یا خدمات
- کاهش خطاها و هزینه‌ها
- رعایت استانداردهای انطباق
- حفظ کارکنان یا جذب نیروهای با استعداد
- همگامی با تحول دیجیتال
- همگام کردن کارکنان با تغییرات
جمع‌بندی
هر یک از سازمان‌ها و کسب و کارها برای افزایش بهره‌وری کارکنان و رشد و توسعه خود، باید برنامه‌ها و دوره‌های آموزش و توسعه برای کارکنان برگزار کنند. سازمان‌ها می‌توانند برنامه‌های آموزش و توسعه را به صورت حضوری، آنلاین و یا ترکیبی برای کارکنان خود برگزار نمایند. مهارت‌های که در این دوره‌ها آموزش داده می‌شوند شامل: مهارت‌های سخت یا فنی، مهارت‌های نرم، مهارت‌های رهبری و مدیریت و… هستند. آموزش سازمانی به کارکنان دارای مزیت‌های اعم از: افزایش بهره‌وری، سودآوری بیشتر، بهبود رضایت شغلی، بهبود فرهنگ سازمانی، کاهش جابجایی کارکنان می‌باشد. آیا شما در سازمان خود آموزش‌هایی را برای منابع نیروهای انسانی در نظر گرفته‌اید؟ اگر در این حیطه به کمک نیاز دارید می‌توانید با همکاران ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول
- برنامه‌های آموزش و توسعه چه تاثیری بر سازمان می‌گذارد؟
این برنامه‌ها باعث رشد و توسعه سازمان و افزایش درآمد و سودآوری می‌شوند. - هدف از آموزش و توسعه کارکنان چیست؟
اهداف مهم آموزش کارمندان شامل: انتقال دانش ضروری و مورد نیاز برای موفقیت، توسعه و بهبود مهارت‌های مورد نیاز، بهبود کیفیت محصولات یا خدمات، کاهش خطاها و هزینه‌ها و… هستند. - برنامه‌های آموزشی در سازمان چه مزایایی دارند؟
این برنامه‌ها مزایایی اعم از: افزایش بهره وری و کارایی، بهبود و افزایش رضایت شغلی، جذب و حفظ نیروهای متخصص، بهبود تعامل با مشتریان و… را به بار می‌آورند.
