چگونه ارزش پیشنهادی مناسب به جذب مشتریان بیشتر کمک می کند؟

شما به عنوان مالک یک کسب و کار باید به فاکتورهای خاصی توجه داشته باشید تا بتوانید روند موفقیت را طی کرده و توجه مشتریان را به سمت خود جلب کنید. داشتن مشتریان دائمی یکی از اصلی‌ترین ملزومات فروش است که می‌تواند بر روی دوام کسب و کار شما هم اثرگذار باشد. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در این زمینه را می‌توانیم ارزش پیشنهادی در نظر بگیریم. شما با ارائه یک ارزش پیشنهادی مناسب می‌توانید نرخ تبدیل بسیار بالاتری داشته باشید و در فضای رقابتی از سایر رقیبان پیشی بگیرید. در قسمت‌های بعدی با ما همراه شوید تا با اثرگذاری این فاکتور در روند جذب مشتری آشنا شده و اطلاعات بیشتری درباره آن به دست آوریم.

تعریف ارزش پیشنهادی

اگر بخواهیم یک تعریف ساده و بسیار قابل درک برای ارزش پیشنهادی ارائه دهیم، می‌توانیم آن را تعهدی از سوی کسب و کار به مشتری در نظر بگیریم که مشتری می‌تواند به اجرای آن اطمینان بالایی داشته باشد. به عبارتی ارزش پیشنهادی را می‌توانیم توصیف محصولات و یا خدمات کسب و کار در نظر بگیریم. ارزش پیشنهادی همان مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و مزایای محصول هستند که شما می‌توانید با بازگو کردن آن‌ها، مشتری را برای خرید و استفاده متقاعد کنید. لازم به ذکر است که ارزش خرید را می‌توانیم از دید صاحبان کسب و کارها هم تعریف کنیم. به فاصله بین تمایل به فروش و تمایل پرداخت از دید برندها ارزش پیشنهادی گفته می‌شود.

اهمیت ارزش پیشنهادی

یکی دیگر از موضوعاتی که در این زمینه اهمیت بسیار بالایی داشته و باید مورد بررسی بیشتر قرار بگیرد، کسب اطلاعات درباره اهمیت ارزش پیشنهادی است. توجه داشته باشید که ارزش فروش به صورت همزمان می‌تواند به عنوان یک بیانیه بازاریابی و یک پیشنهاد فروش عمل کند. اگر شما بتوانید یک ارزش فروش مناسب برای کسب و کار خود طراحی کنید، بدون شک اثرگذاری فوق‌العاده‌ای بر روی تصمیم‌گیری‌های بعدی مشتریان خواهید داشت. به صورت کلی اگر شما بتوانید پیشنهادی کامل و قانع‌کننده ارائه می‌توانید تا حد زیادی بر روی استراتژی‌های بازاریابی هم اثرگذار باشید.
شما حتی معمولی تین محصولات را هم با ارزش پیشنهادی مناسب می‌توانید مانند یک محصول فوق‌العاده به فروش برسانید. معکوس این حالت هم ممکن است محصول فوق‌العاده‌ای را با ایده پردازی خلق کرده باشید، اما به دلیل بی‌اطلاعی از ارزش فروش، نتوانید آن طور که باید آن را به فروش برسانید. اگر روند ارزش گذاری فروش را به صورت اصولی پیش بروید؛ می‌توانید جذب مشتری بیشتر و افزایش فروش فوق‌العاده‌ای داشته باشید. همچنین در این حالت از رقیبان عبور کرده و سهم ویژه‌ای از بازار را به خود اختصاص خواهید داد.

فاکتورهای مهم در ایجاد و بهبود ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی تا حد زیادی برای جذب مشتری بیشتر اثرگذار بوده و می‌تواند دستاوردهای فوق‌العاده‌ای را در این راستا به همراه داشته باشد. در این بخش به بررسی بیشتر فاکتورهایی که باید در نظر داشته باشید می‌پردازیم تا شما با اطلاعات بیشتری بتوانید از مزایای این فاکتور بهره‌مند شوید.

شناسایی نیازهای مشتریان

اگر می‌خواهید یک ارزش پیشنهادی بهینه و مطلوب داشته باشید که بتواند رقیبان را کنار بزند، توصیه می‌کنیم حتما به نیازها و مشکلات مشتریان خود توجه داشته باشید. با شناخت این نیازها می‌توانید محصول و یا خدماتی را ارائه دهید که توجه آن‌ها را تا حد زیادی به سمت خود جلب کند. شما در این حالت باید تمرکز خود را بر روی طراحی محصول و یا خدمات بگذارید تا بتوانید به بهترین نحو ممکن نیازها را پاسخ دهید.

تجربه مشتری

یکی دیگر از عواملی که می‌تواند تا حد زیادی در جذب مشتری با ارزش پیشنهادی اثرگذار باشد و نتایج فوق العاده‌ای برای شما ایجاد کند، توجه به تجربه مشتری است. برای اینکه بتوانید به بهبود تجربه مشتری در روبرویی با محصول و یا خدمات بپردازید، باید توجه ویژه‌ای به رابط کاربردی، سادگی در استفاده و همچنین پشتیبانی و خدمات پس از فروش داشته باشید. بازخوردهای مشتریان بعد از خرید محصول نهایی و همچنین به روز رسانی‌های مداوم در راستای بهبود وضعیت هم از جمله اقدامات موثر در این راستا هستند.

تمایز و یکتا پذیری

شما با ایده پردازی و ارائه محصولات و خدمات نوین، می‌توانید توجه بازار را تا حد زیادی به سمت خود جلب کنید. در واقع باید نهایت تلاش خود را به کار بگیرید تا بتوانید محصولی ارائه دهید که از سایر رقیبان فعال در سطح بازار کاملا متمایز باشد. استفاده از فناوری‌های نوین در روند تولید و ابتکار عمل‌های جدید در ارائه ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدمات را می‌توانیم از جمله این موارد در نظر بگیریم. در این حالت شما می‌توانید به عنوان یکه تاز بازار شناخته شوید.

تبلیغات خلاقانه

اگر به دنبال یک راهکار موثر و کمک کننده هستید که بین رقبا برجسته شوید و بتوانید به بهترین نحو ممکن ارزش پیشنهادی خود را به مشتریان منتقل کنید، تبلیغات خلاقانه را پیشنهاد می‌دهیم. در روند تبلیغات حتما از تصاویر جذاب، داسان و سناریوهای قوی و المان‌های مختلف استفاده کنید تا نتیجه کار به شکل چشمگیری درآید و بتواند توجه‌ها را به سمت خود جلب کند. در تبلیغات حتما به ارتباط با مشتریان توجه داشته باشید و این کانال‌های ارتباطی را حفظ کنید. این راهکار می‌تواند تا حد زیادی باعث بهبود ارزش پیشنهادی شود.

خدمات ویژه

در روند ارائه ارزش پیشنهادی، ارائه برخی از خدمات ویژه تا حد زیادی بر روی نتیجه نهایی اثرگذار خواهند بود. از جمله مهم‌ترین خدمات در این راستا می‌توانیم به پشتیبانی 24 ساعته، ضمانت بازگشت وجه، تحویل سریع محصول در کوتاه‌ترین زمان ممکن، خدمات پس از فروش و … اشاره کنیم. این خدمات می‌توانند به میزان قابل توجهی باعث افزایش ارزش پیشنهادی شوند و مشتری را ترغیب به خرید بکنند.

اثرات ارزش پیشنهادی موفق

ارائه یک ارزش پیشنهادی قوی و حرفه‌ای در دنیای کسب و کار از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و به هیچ عنوان نباید نادیده گرفته شود. لازم به ذکر است که در روند ارائه ارزش پیشنهادی، باید حتما به اندازه گیری اثرات و میزان موفقیت آن‌هم توجه داشته باشید. بررسی اثربخشی ارزش پیشنهادی می‌تواند تا حد زیادی در بهینه سازی آن اثرگذار باشد. برای کسب اطلاعات از وضعیت اثرگذاری آن می‌توانید موارد زیر را مورد بررسی قرار دهید.

رشد درآمد

اصلی‌ترین هدفی که کسب و کارهای مختلف از این ابزارها و استراتژی‌های ارائه محصول یا خدمات استفاده می‌کنند، افزایش سطح درآمد است. شما باید وضعیت رشد درآمد را در بازه‌های مختلفی زمانی در نظر داشته باشید و آن را به عنوان یک فاکتور مهم در موفقیت ارزش پیشنهادی و کسب و کار خود در نظر بگیرید. رشد درآمد مشخص می‌کند که ارزش پیشنهادی شما اثرگذاری مطلوبی از خود بر جای گذاشته و توانسته باعث جذب مشتری شود.

نرخ تبدیل

یکی از مهم‌ترین اثرگذاری‌های ارزش پیشنهادی، مربوط به نرخ تبدیل است. نرخ تبدیل را می‌توانیم به عنوان بازدیدکنندگانی که تبدیل به مشتری واقعی شده‌اند، در نظر بگیریم. هراندازه نرخ تبدیل کسب و کار شما رشد بیشتری داشته باشد، نشان‌دهنده ارزش پیشنهادی مناسب برند شما خواهد بود. این حالت مشخص می‌کند که توانسته‌اید اثرگذاری مطلوبی را از خود بر روی مخاطبان بر جای بگذارید و در نهایت آن‌ها را برای خرید نهایی متقاعد کنید.

رضایت بیشتر مشتری

از دیگر معیارهای مهم که در بررسی اثرات ارزش پیشنهادی نقش کلیدی دارد، رضایت مشتری است. بر این اساس توصیه می‌کنیم میزان رضایت مشتری را به صورت منظم از طریق نظرسنجی‌ها و بازخوردها مورد بررسی قرار دهید. اگر در این بررسی شما شاهد احساسات مثبت و نمرات بالای رضایت مشتریان باشید، می‌توانیم ادعا کنیم که ارزش پیشنهادی ارائه شده توانسته کار خود را به درستی انجام دهد. در این حالت نیازها و خواسته‌های مشتریان به میزان قابل توجهی پاسخ داده شده است.

راهکارهای موثر برای جذب مشتری با ارزش پیشنهادی

به صورت کلی هدف اصلی کسب و کارهای مختلف در ارائه ارزش پیشنهادی را می‌توانیم جذب مشتری در نظر بگیریم. جذب مشتری و به دنبال آن دیده شدن و افزایش درآمد بیشتر، از جمله دستاوردهای ارزش پیشنهادی اصولی هستند. در این بخش مهم‌ترین راهکارهایی که در این روند به شما کمک می‌کنند را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

شناخت مشتریان

قبل از ایجاد و ارائه هرگونه ارزش پیشنهادی، باید بازار فروش و مشتریان بالقوه خود را شناسایی کرده و همه اطلاعات در دسترس درباره آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید. با شناخت اصلی‌ترین ویژگی‌ها درباره آن‌ها، می‌توانید بهترین ارزش‌گذاری را داشته باشید.

توجه به رقبا

حتما قبل از ارائه ارزش پیشنهادی به رقیبان خود در این حوزه هم توجه ویژه‌ای داشته باشید. نقاط ضعف و قوت آن‌ها را مشخص کرده و اطلاعات بالایی درباره آن‌ها به دست آورید. بعد از آن باید به دنبال راهکارهایی باشید که بتوانید فعالیت خود را با آن‌ها متمایز کنید.

درک هزینه ها و مزایا

پیش از ارائه ارزش محصول، حتما به ارزیابی مزایای ارائه شده و همچنین هزینه‌های پرداخت شده بپردازید. این فاکتور اهمیت بسیار زیادی داشته و به هیچ عنوان نباید نادیده گرفته شود. به عبارتی باید بگوییم که ارزش واقعی برای مشتریان‌ همان تفاوت مزایای محصول با هزینه‌های آن است. از این طریق می‌توانید توجه مشتریان را به سمت خود جلب کرده و به جذب مشتری بپردازید.

مختصر، واضح و مفید

اگر قصد ایجاد یک ارزش پیشنهادی مؤثر و نتیجه‌بخش هستید، توصیه می‌کنیم آن را به صورت واضح و مختصر بیان کنید. در دنیای اینترنت و تکنولوژی، همه کاربران به دنبال روش‌هایی هستند که در کوتاه‌ترین زمان ممکن به خواسته‌های خود برسند. از این رو شما باید در دو یا سه جمله کوتاه، پیام مورد نظر خود را به مشتری برسانید.

سخن پایانی

کسب و کارهای مدرن و امروزی، تفاوت فوق‌العاده چشمگیری با مدل‌های سنتی دارند. در بازارهای نوین، شما به ابزارها و استراتژی‌های خاصی نیاز دارید تا بتوانید به جذب مشتری بپردازید و فروش خود را افزایش دهید. ارزش پیشنهادی یکی از جدیدترین فاکتورهای موثر در این زمینه محسوب می‌شود. در قسمت‌های قبلی به صورت کلی به بررسی این موضوع پرداختیم و روش‌های ایجاد یک ارزش پیشنهادی موثر را معرفی کردیم. راهکارهای موفقیت ارزش پیشنهادی و اثرگذاری آن را هم مورد بررسی قرار دادیم تا شما بتوانید با آگاهی بیشتری از مزایای آن بهره‌مند شوید.